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Colectores/Servicio al Cliente Performa

Colectores/Servicio al Cliente

Full Time • Performa
Replies within 24 hours
Benefits:
  • Opportunity for advancement
  • Paid time off
  • Wellness resources
HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.

Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.

Descripción del Puesto

El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.

Responsabilidades

  •  Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago 
  •  Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas 
  •  Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa 
  •  Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique 
  •  Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada 
  •  Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas 
  •  Brindar un servicio orientado a soluciones y retención 
Compensación y Beneficios

  •  Salario por hora 
  •  Membresía gratuita 
  •  Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía 
  •  Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio 
Requisitos

  •  Bilingüe (español e inglés) 
  •  1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente 
  •  Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas 
  •  Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) 
  •  Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión 
  •  Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana 
  •  Transportación confiable 
Perfil Ideal

  •  Persona organizada, responsable y consistente 
  •  Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto 
  •  Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas 
  •  Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos
Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.



We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.





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U.S. Equal Opportunity Employment Information (Completion is voluntary)

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

You are being given the opportunity to provide the following information in order to help us comply with federal and state Equal Employment Opportunity/Affirmative Action record keeping, reporting, and other legal requirements.

Completion of the form is entirely voluntary. Whatever your decision, it will not be considered in the hiring process or thereafter. Any information that you do provide will be recorded and maintained in a confidential file.

If you believe you belong to any of the categories of protected veterans listed below, please indicate by making the appropriate selection. As a government contractor subject to Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), we request this information in order to measure the effectiveness of the outreach and positive recruitment efforts we undertake pursuant to VEVRAA. Classification of protected categories is as follows:

A "disabled veteran" is one of the following: a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.

A "recently separated veteran" means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.

An "active duty wartime or campaign badge veteran" means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.

An "Armed forces service medal veteran" means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.

Ofrecemos:

Salarios Competitivos
Oportunidad de Crecimiento
Membresías Gratuitas para ti y un familiar
Bono de Inicio $300
Bono de Referido $150